Я быстро устанавливаю контакт с людьми, умею спокойно работать с возражениями и превращать сложные обращения в решённые вопросы. В разговоре внимательна к деталям, слышу запрос клиента, а не просто следую скрипту. Уверенно работаю с информацией, не теряюсь в большом объёме задач и соблюдаю стандарты качества общения.

опыт в РЖД ОАО «РЖД» — выстроила систему операционного контроля задач руководителя и отдела — повысила управляемость процессо Параллельно с инженерной работой взяла на себя функцию правой руки руководителя: систематизировала поручения, контроль сроков, сбор статусов от смежных подразделений и внешних организаций (таможни, транспортные компании). Структурировала рабочие потоки, документы и переписку. Обеспечила отсутствие просроченных критичных задач, сократила время согласований и обратной связи между участниками процессов, освободила руководителю значительный объем операционного времени для стратегических задач.