Я всё чаще замечаю, что менеджеры стремятся раздавать задачи другим и называют это «нашими» усилиями. На днях я была участником лекции по повышению квалификации аккаунт-менеджеров, так вот, одной из острых тем стала тема «обещаний». Оказывается, в компаниях очень часто сталкиваются с проблемой отсутствия полномочий и прямых обязанностей внутри команды. Это приводит к тому, что никто до конца не знает, что именно он должен делать, а что не должен. Один умник сказал: «Мы сделаем»,- другой подумал: «Наверное, «мы»- это ты», и забил на эту задачу. А оказалось всё наоборот. Умник захотел всех порадовать, только посоветоваться с исполнителем забыл. Что произошло? Правильно: тот, с кем не посоветовались - отдувается, а умник в ус не дует и по-прежнему думает, что прав. Коллеги, к сожалению, это частая практика. Старайтесь быть более компетентными в своих полномочиях, прежде чем что-то обещать - обсудите это внутри команды и вернитесь к заказчику уже обговорив детали и договорившись. В противном случае, вы продолжаете быть тем «умником».