Щит или сломанная нога?

Как отличить и почему это решает всё.

После прошлого поста я обсуждала идею «скрытой выгоды» с гениальным технологом Максим Иванов . Он сразу спросил: «А если ограничение - не щит, а просто сломанная нога?».

Это был ключевой момент. В своей практике я вижу, что путать «щит» и «сломанную ногу» - самая частая и дорогая ошибка. Лечат их по-разному. И если выбрать не то - теряются месяцы.

Давайте сразу разделим два типа ограничений. Это займёт минуту.

Задайте себе один вопрос про ваше КО [тот самый «сломанный палец»]:

Оно появилось потому, что мы что-то делаем [пусть и странное], или потому, что что-то случилось [внешний удар, потеря ресурса]?

1. Вариант: «Мы это делаем» [даже если вредно].

Как выглядит: не делегируем. Терпим токсичного, но сильного сотрудника. Не меняем устаревший, но привычный процесс. Не говорим с клиентами прямо. Что это: КО-Функция. Это внутренняя игра. Система поддерживает проблему, потому что бессознательно считает, что так безопаснее. Страх перед тем, что будет без этой проблемы [хаос, потеря контроля, необходимость меняться], сильнее, чем текущая боль. Какой вопрос работает: «ЗАЧЕМ?» Какую более страшную штуку это ограничение позволяет избежать?

2. Вариант: «Это случилось с нами».

Как выглядит: поставщик обанкротился. Рынок схлопнулся из-за кризиса. Ушёл ключевой специалист. Технология устарела, а миграция - это год. Что это: КО-Дефект. Это внешняя авария или инженерная поломка. Тут нет скрытой игры, есть факт: что-то сломалось или исчезло. Какой вопрос работает: «ПОЧЕМУ?» Что именно сломалось? Чего не хватает? Кто/что создаёт блок?

Почему без этого разделения всё идёт не так?

Потому что действия для двух типов противоположны.

➡️ Если вы ищете нового поставщика [дефект], а проблема в страхе основателя потерять контроль [функция], - через полгода вы найдёте поставщика, а проблема останется. Она проявится в чём-то другом. ➡️ Если вы разбираете психологические причины в команде [функция], а проблема в новом запрете регулятора [дефект], - вы опоздаете. Нужен юрист или инженерный обход.

Что теперь?

Просто отнесите своё ограничение к одному из двух типов. И задайте ему правильный вопрос: «Зачем?» или «Почему?».

Один этот шаг убирает тонну хаоса. Становится ясно, боретесь вы с внутренними правилами своей системы или с внешней стеной.

А в следующем посте разберём, как из этого понимания вывести не план из 100 пунктов, а одно действие, которое сместит всю ситуацию. Не через «усилиться», а через «сместить точку приложения силы».

P.S. Интересно, какой тип у вас преобладает? «Делаем» или «Случилось»? Если не секрет - напишите в комментах. Посмотрим на картину.

Щит или сломанная нога? | Сетка — социальная сеть от hh.ru