Привет, друзья!👋

Перейдём к моей самой любимой теме — адаптация новичков. Звучит скучно, но на деле это боль многих команд.

Представьте: человек пришёл, познакомился, получил доступы. Сел за задачу — и началось. Где дока? Кто объяснит архитектуру? Почему тут так сделано? Сходи туда, спроси у того, почитай там — и ты превращаешься в мячик из пинг-понга между коллегами. А наставник, который должен помогать, сам тонет в своих задачах. Сроки горят, а новичок всё ещё ищет, где хранятся доки от проекта.

Знакомая ситуация?

И тут я понял: проблема не в наставнике. Не в новичке. Проблема в системе.

Представьте картину: доступы разосланы по пяти разным чатам, техдока раскидана по папкам с названиями «новая_версия_финал_исправить», а про архитектуру проекта знает только два человека — и каждый помнит разные куски. Задачи прилетают из Джиря, из почты, из устного разговора на кухне. Централизованной точки входа нет. Знакомо?

Честно: у меня до сих пор нет идеального процесса адаптации. Продукт сложный — блокчейн, много нюансов в бизнес-логике, которые не объяснишь одной схемой. Но мы движемся к системе. Один из шагов — разработчики теперь параллельно с задачами фиксируют в документации то, что узнали или разобрали. Да, это отнимает время сегодня. Но завтра эта дока спасает не только следующего новичка — часто сами авторы возвращаются к ней при решении похожих задач. Знания перестают испаряться.

НО! Самое сложное в построении процессов — это захотеть что-то делать и найти таких же звёзданутых активных людей рядом. В одиночку не потянуть. Мы после каждого новичка спрашиваем: где застрял, к кому бежал, что было непонятно? Оказалось — сложность часто не в стеке, а в бизнесе продукта.

А если вы замечаете, что чтобы узнать что-то важное, новичку приходится лично идти к коллеге и вытягивать информацию разговором — поздравляю, пора выстраивать систему передачи знаний. Пока критичные знания живут только в головах двух-трёх человек, адаптация будет болеть, а уход одного сотрудника ударит по всей команде.

А у вас как с адаптацией новичков? Есть единая точка входа или всё ещё «сходи спроси»? Делитесь вашим мнением в комментариях👇