В выходные решил сходить на обычный городской каток в парке. После оплаты на кассовом чеке ручкой написали «19:00» и сказали, что это время сдачи коньков.

В процессе произошла пересменка сотрудников, а я, вместо часа, решил кататься до 20:00.

Подойдя оплачивать за лишнее время - новый для меня сотрудник посмотрел на чек, и, к моему тихому удивлению, никакой доплаты с меня не взял.

Уже дома до меня дошло, что произошло. Скорее всего, сотрудник решил, что 19:00 - это время начала аренды, а не окончания.

Одна маленькая двусмысленность в процессе - и бизнес бесплатно раздаёт час катания. В сезон такая ошибка может стоить около 120 000 рублей в месяц - примерно столько же, сколько средняя зарплата бизнес-аналитика в регионе.

Конечно, постоянный бизнес-аналитик здесь не нужен, но чем сложнее становится бизнес, тем дороже обходятся такие «мелочи».

А какие нарушения в чужих бизнес-процессах подмечали вы?