Ура, среда - маленькая пятница, а значит можно и о приятном.
Кто читает меня не первый день, знает что моей слабостью являются метрики, но с ними как мы помним, не все однозначно.
Есть метрики, которые выглядят очень умно. И при этом почти ни на что не влияют. И я кстати не про эффективность потока ;)
Обычно эти метрики:
- красиво растут
- отлично смотрятся в презентации
- легко считаются
- и плохо объясняют, что вообще происходит
Классика жанра из проектного прошлого:
- количество задач
- количество встреч
- количество экранов
- количество отчётов
и моя любимая - «активность»)
Чем больше таких метрик - тем выше ощущение контроля. И тем ниже реальное понимание ситуации.
Проблема не в метриках. Проблема - в вопросе, на который они не отвечают.
Если метрика не помогает:
- принять решение
- изменить поведение
- или остановить плохую идею
…это не управленческий инструмент. Это декорация.
Если проще, то - если метрика изменилась, а вы не знаеье, что делать дальше - значит, она вам и не нужна.
Ирония в том, что:
- команды начинают «работать на метрику»
- метрика начинает жить своей жизнью, а продукт — своей.
Хорошие метрики иногда неудобны:
- они задают вопросы
- они портят картину
- они требуют решений
Но именно поэтому они и полезны.
Продакт - это не тот, кто знает много метрик. А тот, кто понимает, какие из них можно смело не смотреть.
Но конечно лучше с ними, чем без них. В завершении мой топ-3 наиболее "токсичных" метрик:
- количество историй/задач
- активность (клики/переходы и пр.)
- исполнение сроков по задачам
В вакууме на их основе можно много чего науправлять, а на базе третьей, так вообще загнать команду и потерять ее 🫣 Делитесь в комментах своими фаворитами, которые вам больше вредят, чем помогают.
