Метод «бутерброда» можно официально отправлять на покой. Он выглядит наигранно, считывается за секунду и вызывает ровно одну реакцию: «сейчас будет неприятно, но вежливо». Для взрослых рациональных людей — особенно в IT — это уже не работает

Вот 3 формата обратной связи, которые я считаю самыми рабочими сейчас 👇

BOFF — для развивающей обратной связи Отлично подходит для зрелых специалистов. B - Behavior Чёткие и беспристрастные факты: что именно человек сделал. O - Outcome К чему это привело: результат или последствия. F - Feelings Как это повлияло на команду / процесс / меня как менеджера. F - Future О чём договариваемся на будущее.

Почему работает: - нет оценки личности, - есть договорённость, - разговор про рост, а не «кто виноват».

SBI — когда нужна ясность и факт Классика, которая до сих пор отлично живёт в IT. S - Situation В какой ситуации это произошло. B - Behavior Конкретное поведение, без интерпретаций. I - Impact Какое влияние это оказало на результат, команду или бизнес.

Почему работает: - сложно спорить, - снижает защиту, - идеально заходит разработчикам и аналитикам.

Feedforward — когда не хочется копаться в прошлом Мой фаворит для сильных специалистов. Суть простая: 👉 не разбираем, что было плохо, 👉 говорим, что делать дальше. Формат: В следующий раз попробуй…

Почему работает: - не демотивирует, - экономит время, - сразу переводит разговор в действие.

Почему «бутерброд» устарел - все знают, что за комплиментом будет «но», - фокус не на решении, а на эмоциях, - выглядит неискренне и формально. Для взрослых команд важнее ясность, уважение и договорённости, а не попытка «подсластить пилюлю».

Мой личный вывод Нет одного универсального метода. Но если выбирать рабочий сет: SBI — для фактов BOFF — для развития Feedforward — для роста без драмы

И всё это работает только при нормальном уровне доверия.

А вы чем пользуетесь — SBI, BOFF или всё ещё бутерброд? 👀