⁉️ Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
Многие думают, что если срок карты истёк или «правила магазина» запрещают возврат — деньги потеряны. На самом деле закон на вашей стороне. Роспотребнадзор поделился реальной историей (Красноярск) и образцом претензии.
В январе 2024 года женщине подарили карту в «М.Видео» на 5 000 ₽. За год она так и не нашла в магазине ничего подходящего и попросила вернуть деньги.
Магазин просто проигнорировал ее обращение. Тогда покупательница пошла в суд, а Роспотребнадзор оказал помощь в защите.
Результат: М.Видео пришлось заплатить почти в два раза больше! 5 000 ₽ — стоимость самой карты. 3 000 ₽ — штраф за то, что магазин не вернул деньги сразу. 1 000 ₽ — компенсация за моральный ущерб. Итого: 9 000 ₽.
Почему вы имеете право на возврат?
С точки зрения закона, подарочный сертификат — это не товар, а всего лишь аванс (предоплата).
Пока вы не обменяли пластиковую карточку на вещь, покупка не совершена. А значит, вы имеете право передумать и забрать свои деньги в любой момент.
Эти правила магазинов незаконны:
🟢«Срок действия карты истек, деньги сгорели». 🟢 «Сертификат возврату и обмену не подлежит». 🟢 «Нельзя вернуть остаток, если покупка дешевле номинала». 🟢«Товары, купленные по сертификату, нельзя вернуть или поменять».
🎥Вручите претензию под подпись продавцу (или отправьте заказным письмом), укажите необходимость выплатить в течение 7 дней, но будьте готовы обратиться в суд.
🔜Образец претензии отправляю отдельным файлом
