Есть эмоциональный дизайн? А если найду?

Эмоциональный дизайн стал уже каким-то баззвордом за 2025 год. Множество дизайнеров начали создавать публикации, проводить вебинары и уже даже не стесняются писать в позициях.

Коллеги дошли до Нормана и такие: «Тэк, блэт! Мы делаем эмоциональный дизайн. Пиши в стратегию!»

Понимание эмоционального дизайна в теории укладывается в восприятие (висцеральный уровень), интуитивность использования (поведенческий уровень), послевкусие (рефлексивный уровень). И вот эмоциональны дизайн, это когда все 3 уровня хорошо покрыты.

В практике, я пока только замечаю, что дизайнеры добавляют котиков и используют неформальный тон оф войс. Еще встречал мнение, что в B2B нет эмоционального дизайна. Вот такой наш уровень понимания эмоционального дизайна.

Я почему-то помню, еще на примере поедания тарелки супа, что UX это не схема с квадратиками, это не удобный интерфейс, это не красивая кнопочка.

Это то, что ты ощущаешь в процессе использования интерфейса. Гамма эмоций: мне клево или меня бесит, я рад или расстроен, я все знаю или я ничего не понимаю. Совокупность ощущений во время и после взаимодействия и есть пользовательский опыт.

Че то похожее да? Количество UX дизайнеров и качество экспертизы упростило вход в UX и понимания, чем там надо заниматься.

И чувствую я, как будто мне продают то же самое пальто под новым брендом. Потому что баззвордить за UX уже все научились, а отстраиваться надо продолжать.

Продолжаем работать, эмоции будут. Хорошие или плохие это уж как поработал. Скоро мы придем к позициям Experience Sommelier.