Я бы еще спросила, почему у Озона получилось, а у Почты нет?

Думаю дело не во внутренних коммуникациях, а во внешних😉😂

Разница между Сбербанком и Почтой России не в масштабе, а в стратегической культуре Сбер с самого начала строит развитие на множестве взаимосвязанных факторов:

Внутренние: инвестиции в образование («СберУниверситет», проект «500»), внутренние школы компетенций, гибкие карьерные траектории;

Внешние: цифровая экосистема, интеграция с госсектором, экспорт технологий (например, СберМаркет, СберЛогистика, СберАгро);

Процессная автоматизация: от ИИ-аналитики до роботизации офисных процессов всё подчинено одному принципу ускорить цикл идея — продукт — результат.

Почта России, напротив, работает в условиях естественной монополии и главная причина замедленной трансформации. Когда рынок не конкурирует, стимул к изменению ослабевает зачем внедрять сложные CRM или ускорять доставку, если основной клиент государство, а альтернативы ограничены?

Это не лень или нехватка ресурсов системная особенность монополия снижает давление со стороны рынка, и внутренние коммуникации становятся ориентированы не на клиента, а на выполнение плана. Так что роль внутренней коммуникации в Сбере усиливать скорость и согласованность, а в Почте поддерживать стабильность в условиях ограниченной внешней динамики. Разница не в людях в контексте, в котором они работают.

Что получилось у Сбербанка?

Не знаю, как в Сбере, а после увольнения из Почты России, одна сотрудница год лечилась у психиатра. Другая шрамы на лице лечила после того, как неадекват стекло разбил. Очевидно, проблема во внутренних коммуникациях