Пока маркетинг и продажи спорят, обычно проигрывает система управления. Нужен тег целевой/нецелевой лид. Нужна система в маркетинг и продажах. Про марктеинг много рассказываю, коротко тут не скажешь :)

Плохие лиды - это когда они стоят дороже, чем надо/рентабельно.

Я обычно слушаю звонки отдела продаж, чтобы понять что с лидами/продажами.

А играть в игры и обосновывать хорошие/плохие — зачем? Если лиды не подходят ОП, то бизнес не заработает, и не оплатит мои услуги. И тут хоть обдоказывайся, все равно заменят на следующего спеца. А если ЛПРы адекватные, то послушав записи разговоров ОП и доказывать ни чего не надо, все сразу ясно.

у меня в отделе продаж есть две неотрабатывающие, с остальными мы проговарием способы фиксации лидов с рекламы

не все лиды – рельные лиды, и не все продажники в курсе, что такое обратная связь, имидж, репутация, и что их поведение влияет на увеличение продаж не через агрессивный подход

Проблема плохих лидов требует системного анализа, а не эмоциональной оценки. Ключевой вопрос как определить, что именно является причиной низкой конверси некачественные лиды, сбой в воронке или внешние рыночные факторы. Часто это симптом более глубокого сбоя в продукте, стратегии или рынке. Диагноз ставится через данные, а не интуицию

Во-первых, необходимо разделить типы лидов по источнику и поведению: - Спам-лиды (фейковые заявки, случайные заполнения) фиксируются через CRM, если контакт не отвечает на первое обращение, не проходит этап валидации или не соответствует критериям ЦА он маркируется как некачественный. В прозрачных системах такие лиды учитываются в отчетности отдельно, чтобы корректировать бюджет каналов. - Холодные/неактивные лиды могут быть результатом задержки в цикле принятия решения например, после запуска нового продукта первая волна продаж происходит быстро, а вторая с лагом в 30–60 дней из-за цикла рассмотрения у B2B-клиентов. Это не ошибка воронки, а особенность рынка.

Во-вторых, анализируется эффективность каждого канала по ключевым метрикам: - Цена лида (CPL), - Рентабельность канала (ROI), - Конверсия по этапам воронки (от контакта до сделки), - Срок жизненного цикла лида. - Сроки жизненного цикла товара/услуги.

Если все воронки технически настроены, данные чисты, а конверсия всё равно падает сигнал к проверке стратегических факторов: - Завершение жизненного цикла товарной линейки (например, спрос на классические пылесосы снижается из-за роста популярности роботов), - Изменение рыночной среды (регуляторные изменения, кризис, появление сильного конкурента), - Сдвиг в потребительских предпочтениях (переход на подписку вместо покупки, рост ценовой чувствительности).

В таких случаях не нужно лечить воронку нужно пересмотреть продукт, позиционирование и целевую аудиторию. Например, при переходе на перепроду или расширении ассортимента (добавление доп. услуг, аксессуаров) воронка трансформируется, а не оптимизируется.

Я конечно душнить буду, но лид есть лид, пусть скажут спасибо, что они вообще есть.... Лид как семья, его не выбирают.

Надо сначала писюн помыть

Лиды могут быть действительно слабыми, если маркетинг не отталкивается от воронки продаж и не слышит обратную связь от отдела продаж. Но часто «плохие лиды» — это симптом разрыва между отделами

Чтобы доказать, кто прав:

1. Внедрите SLA между маркетингом и продажами: чёткие критерии «хорошего» лида. 2. Отслеживайте конверсию по этапам воронки: где именно лиды «сыпятся». 3. Анализируйте работу отдела продаж: скорость контакта, качество диалогов, повторные контакты.

Чаще всего проблема системная — нет единого процесса. Данные и метрики покажут, где слабое звено.

Помогите разобраться, есть стройка объектов а есть стройка пристроек. На уровне рекламы приходят лиды про пристройки. Это хорошая реклама?

Ну если лид ни где не отвечает, и не выходит на контакт, то он мертвый и ничего не поделаешь. Понятие " плохие " лиды у каждого свое

Если реклама о продукте достоверна, а "лид" оставил о себе данные или отправил заявку, приличная конверсия и достигнута средняя планка CPL по нише/направлению - значит креативы и аудитория отработаны качественно. Плохих лидов не бывает, бывают попытки слабо удовлетворить потребность, выдавить из продажников "максимум" и жадно заработать.