Про доверие
В прошлом посте затронула эту тему.
Итак, давайте сначала определимся: доверие — это база любых отношений. В личных отношениях с друзьями, партнером, близкими нам это чаще очевидно. Но в отношениях с коллегами это так же важно.
Но оно строится по-другому.
В целом, это такая очень простая конструкция: сказал — сделал. Если вы босс, много говорите и при этом не делаете, в очень скором времени вас просто перестанут слушать. В любой работе важно чувство плеча и понимание, что вы делаете общее дело. Но если вы будете отстраняться как руководитель и не поддерживать и не слышать своих подчиненных, то отношение к самой работе у них будет соответствующее.
Давайте на примере.
Руководитель небольшой команды из 5 человек.
На очередном дейлике команда поднимает вопрос, что есть ряд неудобств: глючит телефония или очень много времени занимает заполнение отчетности. Вы думаете: «Ну, сейчас бюджета на новую нет, а долго отчеты заполняют по неопытности». И говорите: «Окей, услышал/а».
И дальше ничего не происходит. Возможно, на очередном дейлике кто-то и спросит про изменения, вы ответите: «В процессе», — и пойдете дальше.
В итоге вы оказываетесь в ситуации, когда команда ведет несколько проектов параллельно, не успевает в сроки, и один из проектов вот-вот отвалится из-за конфликта. Можно сколько угодно ругаться на команду, кого-нибудь уволить и назначить виновником всех бед. Подключиться к команде, забирать на себя процессы и закрутиться в круговороте операционки.
Удовольствия от работы ноль, доходы так себе, команду уже командой не назвать, и мы катимся дальше.
Если вы изначально строили процессы под себя, и, нанимая команду, не адаптировали их и не меняли, и удивляетесь, что кто-то не понимает, по вашему мнению, очевидного — проблема не в команде.
Как я уже не раз писала, важно не забывать, что все мы разные люди. И очень важно слушать и слышать команду. Если вам говорят, что это неудобно, разберитесь в этом. Возможно, инструментом просто пользуются неправильно. А возможно, это правда неудобно, и нужно чуть-чуть что-то поправить.
Не выделяя бюджет на качественную телефонию, вы сами же стреляете себе в ногу, потому что теряете качество. Но если бюджета правда нет, скажите об этом команде. Только если вы правда собираетесь это поменять, они будут ждать.
Всегда надо держать в голове, что другой человек думает по-другому. И только через регулярное общение и сверку понимания можно синхронизироваться.
Причем то, что просит команда, часто является незначительным. А когда вы команду не слушаете, они вообще перестают думать, что можно исправить, они говорят: «Ну у нас так исторически сложилось».
А мыслить улучшениями, думать, как лучше, быстрее и эффективнее делать работу, — важный навык, который необходимо поддерживать.
Ну и, конечно, неизбежна текучка, и сильные кадры не будут задерживаться там, где их не слышат.
А вам что ближе: искать решение проблем с командой или принимать исторически сложившиеся правила?
