Если банк замечает, что клиент злоупотребляет условиями программы лояльности, чтобы получить больше выгоды, он может исключить его из программы и перестать начислять кэшбэк и бонусы, говорит эксперт-аналитик Банки.ру Гаянэ Замалеева.
Банк «благодарит» клиента бонусами за предсказуемое поведение и разумное потребление, но не за извлечение максимальной выгоды из правил, подчеркивает эксперт.
Чаще всего причиной становится не одно нарушение, а устойчивая модель поведения: регулярная прокрутка средств ради кэшбэка, идеально выверенные траты под лимиты, возвраты покупок, операции с повышенным риском и так далее, перечисляет аналитик. Даже если формально правила не нарушены, банковские алгоритмы заметят злоупотребление.
Исключение из программы лояльности означает отключение кэшбэка и персональных категорий, обнуление бонусов или перевод на базовые условия обслуживания. Карта и счет продолжают работать, но привилегии заканчиваются, констатирует эксперт.
@bankirovichRu
