Голубой океан в медицине: почему клиники ждут, пока у вас заболит

За последнюю неделю общался с клиентами из медицины. Понял одну важную вещь: • Healthcare — это океан нереализованных возможностей. Вся отрасль построена на модели ожидания боли: • Болит зуб — идёшь к стоматологу. • Проблемы с сердцем — рано или поздно придёшь к кардиологу.

Клиники выстроили инфраструктуру, сервис, маркетинг вокруг принципа: “Кому надо — сам придёт”.

Сравните с общепитом Человек тоже хочет есть — всё равно придёт. Но высокая конкуренция породила диверсификацию: лучшее качество за меньшие деньги, скорость, сервис, организация свадеб, кейтеринг. Не просто “поесть” — а решение проблемы.

А медицина? “Приходи, если болит. Или мы что-нибудь найдём, чтобы заболело”. Практически никто не решает проблему до того, как она стала болью.

Вот голубой океан, который не распакован: • Проблемы подвижности • Комплексное женское здоровье • Мужское здоровье после 40 • Кардиология как превентивная система • Не лечение, а решение проблемы

И это основная причина низкого чека, недольства пациентов и слабой масштабируемости сетей. Что сейчас делаем > С командой проектируем CJM для клиник, которые настраивают путь пользователя не от боли, а к решению проблемы. Очень интересная продуктовая задача. Если получится реализовать — буду держать в курсе.

@superpushin