Заблокировать карточки и получить компенсацию: алгоритм, который не все знают На первый взгляд может показаться, что главная проблема на маркетплейсах — это низкий рейтинг или дорогая реклама. Но в реальности нарушения прав на ИС тоже доставляют довольно много неприятностей.

В отличие от розничного магазина, где подделка может остаться незамеченной, на маркетплейсе нарушения видны всем и наносят прямой ущерб: уводят клиентов и снижают прибыль. Эту ситуацию можно и нужно исправлять👍. Причем не только убрать карточку, но и получить с нарушителя деньги. Просто многие не знают, как это делать правильно. В посте Юрий Горбачев расскажет об этом⬇️.

Когда мы с командой защищаем бренды клиентов на маркетплейсах, мы действуем по четкому алгоритму.

Узнайте, в каком случае желание быстрой прибыли может обернуться серьёзными убытками — смотрите видео: Популярность на Озон за счёт чужого бренда

➡️Прежде чем действовать, нарушение нужно правильно зафиксировать.

🔻Скриншоты – простой, но не самый надежный способ. Суд в дальнейшем может усомниться в подлинности.

🔻Нотариальный протокол осмотра сайта – хорошее доказательство. Юридически все четко, но дорого и требует времени.

🔻Электронная фиксация с помощью специальных сервисов тоже обеспечивает юридическую силу, но быстрее и дешевле.

🔻Контрольная закупка доказывает не только факт размещения, но и факт продажи контрафактного товара.

➡️После фиксации нужно оперативно убрать карточку товара, которая нарушает ваши права. Это можно сделать через форму для жалоб на маркетплейсе, например, на ВБ – «Цифровой арбитраж». Вам нужно приложить к жалобе доказательства прав на объект и ссылки на карточки нарушителя.

Нарушили права конкурента? Смотрите видео: Нужно ли платить, если нарушение устранено?

➡️Далее маркетплейс направит уведомление продавцу. У него обычно есть несколько дней, чтобы предоставить документы, опровергающие нарушение или удалить карточку. По истечении этого срока карточки блокируются, а недобросовестный селлер часто получает штраф от самой платформы.

Этого достаточно, если у вас нет цели получить компенсацию.

➡️А вот чтобы урегулировать вопрос миром и получить денежную компенсацию без суда, вам нужно направить официальную претензию в адрес нарушителя. К ней вы прикрепляете доказательства ваших прав и нарушения, в тексте обозначаете сумму компенсации и четкий срок для ответа.

➡️Если досудебное урегулирование результатов не дало, нарушитель не хочет платить или игнорирует претензию, готовьте иск. По решению суда вы получите компенсацию в принудительном порядке. Процесс долгий и часто затратный, поэтому нужно оценить целесообразность такого шага.

Сейчас часто копирование брендов и карточек происходит со стороны китайских предпринимателей, вышедших на российские площадки. С ними эффективнее бороться через жалобу к администрации маркетплейса. Претензии и суды в таком случае отличаются сложностью.

И еще нюанс — все это работает, только если вы владеете исключительными правами.

Не хотите разбираться в тонкостях самостоятельно?

🔥 Мы готовы взять на себя весь процесс. Получите бесплатную консультацию — просто напишите нам @lireate_patent.