Сегодня про LTV LTV - Lifetime Value - ценность от клиента за его жизнь, как Клиента. Неоднократно сталкиваюсь с тем, что многие бизнесы живут на "разовых продажах", и либо вообще не имеют "продолжения банкета" с Клиентом, либо рассматривают его как "приятный бонус". А весь смысл-то именно в LTV.

Если в Вашем бизнесе при работе с Клиентом нет "продолжения", то Вам будет ооочень тяжело идти в рост. Все, что Вам придется делать - это постоянно продавать. А постоянно продавать - это ой какой сложный процесс. И дорогой. С точки зрнеия рекламы, команды, ну и так далее.

Самое важное, что Вы должны заложить изначально в свой бизнес - это LTV. Это может быть пролонгация лицензии на сервис, сопровождение, последовательная следующая услуга или товар, но LTV быть обязан.

Вот Вам в цифрах разница: Новый клиент платит 100 000 Р Далее - ничего. 0Р.

Новый клиент платит 100 0000 Р Далее - по 100 000 Р / мес За 5 месяцев - 500 000 Р + 100 000 первичные. Через 10 - 1 000 000 Р И это все тот же Клиент. Его не нужно искать, тратить бюджет и работать с возражениями. Он просто "есть".

Именно на этом принципы мы сделали свой самый большой рывок, и не отжоходим от него. Я не создаю ни одного продукта, если в нем нет LTV. Разовая оплата на 1 000 000 Р? Хорошо, а LTV какой? Его нет? Тогда нам это не подходит.

Отдел продаж - это прекрасно. Он нужен, чтобы "начать". Но самые больше деньги - в отделе сопровождения.

Создайте продукт, в котором есть LTV. Или Вы будете обречены на вечный поиск новых клиентов.