Недавно произошел банальный рабочий момент, который почему-то крепко засел у меня в голове. Хочу поделиться.

Автор пошел не по правилам формата и добавил в начало гайда эмоциональную личную историю. Поможет ли она читателям решить свою задачу? Нет. Вызовет ли она улыбку, чувство солидарности и мотивацию действовать? Однозначно.

История была написана не совсем по канонам инфостиля, но читалась легко и смотрелась в тексте очень уместно.

Редактор предложил этот кусок текста перенести в другое место и переписать по правилам инфостиля.

Когда я пришла в текст, то увидела, как он поскучнел. Вроде бы порядок навели, но чего-то не хватает. Как базовый белый сканди, из которого убрали розовый Ебурет (простите за интерьерные сравнения – квартира еще не доделана).

И тут я задумалась о том, как важно чувствовать текст. Понимать, что вот здесь можно похулиганить и все от этого только выиграют, а тут уместнее выключить панк и надеть костюм с ниткой жемчуга.

В этом абстрактном «чувствовать текст» – целый пул скиллов и насмотренность. Тут, я думаю, и способность к эмпатии, и понимание своей ЦА, и желание принести дополнительную ценность читателю и вообще – любовь к тому, что делаешь.