🎙️ Revolut внедрил голосовых AI-агентов ElevenLabs
Revolut запустил AI-агентов на базе ElevenLabs для голосовой поддержки клиентов в Европе и UK.
Агенты ведут диалоги в реальном времени с мгновенной сменой языка (поддерживается 31+ язык). Они интегрированы с внутренними системами Revolut и решают задачи: отвечают на вопросы по счетам, используют актуальные данные клиентов для персонализированных ответов, обрабатывают споры и возвраты. Решение построено на надёжных API ElevenLabs с контролем оркестрации со стороны Revolut, низкой задержкой и PCI-совместимостью.
Время решения тикетов сократилось в 8 раз, успешность вызовов — 99,7%.
· 30.01
круто, что revolut внедрил голосовых AI-агентов, но возникает вопрос: почему некоторые задачи все еще выполняют люди? использование API и эмбеддингов может значимо улучшить эффективность. автоматизация — это не только сокращение времени, но и качество обслуживания клиентов
ответить
коммент удалён