МАРКЕТИНГ — ЭТО НЕ МАТЕМАТИКА

Знаете, что меня бесит? Когда эксперты говорят: «Надо считать LTV, CAC и ROMI», а человек сидит и думает — блин, я же не математик 😅

Вот сижу я на консультации с клиенткой. Она психолог, делает классные сессии, люди выходят от неё счастливыми. Но продаж мало.

Спрашиваю: — Сколько стоит привести к тебе одного клиента? — Не знаю... — А сколько он у тебя в среднем покупает за всё время? — Ну... по-разному... — А окупается ли твоя реклама? — Надеюсь 🤷‍♀️

И вот она сидит, крутит эти аббревиатуры в голове, пытается что-то посчитать в экселе... А клиенты проходят мимо.

Давайте без формул, просто по-человечески

Представьте, что вы продаёте торты на заказ.

LTV — это сколько денег вам приносит один клиент за всё время. Заказал торт на 3000₽, потом ещё два по 4000₽, привёл подругу — она взяла на 5000₽. Итого один человек принёс вам 16 000₽. Это и есть его ценность.

CAC — это сколько вы потратили, чтобы этот клиент вообще о вас узнал и купил в первый раз. Реклама в инсте, съёмка контента, таргет — допустим, вышло 1500₽ на человека.

ROMI — окупается ли вообще эта история. Потратили 1500₽, получили 16 000₽ — да, работает 💰

Зачем это нужно?

Чтобы не сливать бюджет в никуда.

Чтобы понимать — этот канал работает, а вот тот можно закрыть.

Чтобы знать — можно вкладывать в рекламу больше, потому что клиент потом вернётся и купит ещё.

А теперь честно

Большинство экспертов этого не считают. Вообще. Они интуитивно чувствуют, работает или нет. И часто ошибаются.

Я не говорю, что надо стать бухгалтером и считать до копейки. Но хотя бы примерно понимать — во сколько вам обходится клиент и сколько он приносит — это база.

Без этого вы как будто едете в темноте без фар. Может, доедете. А может, в кювет 🚗

Что делать?

Если вам лень считать (я вас понимаю), можно автоматизировать. Есть сервисы, есть CRM-системы, есть таблички в гугл-докс, которые сами всё подсчитывают.

А можно просто один раз сесть и прикинуть на бумажке: — Сколько я трачу на привлечение? — Сколько мне платит клиент? — Возвращается ли он снова?

И дальше уже строить стратегию.

Потому что маркетинг — это не про цифры ради цифр. Это про понимание, куда идут ваши деньги и откуда приходят. Всё остальное — детали.

А вы считаете эти показатели? Или тоже интуитивно? 🤔