Есть много разных фреймворков про внедрение изменений, но вы знаете, что я люблю, чтобы было просто и достаточно работоспособно. Вот один из таких вариантов — формула Бекхарда.

Сама формула: D × V × F > R

D — неудовлетворенность текущей ситуацией (dissatisfaction); V — видение будущего (vision); F — первые конкретные шаги, которые могут быть предприняты для реализации видения (first steps); R — сопротивление изменениям (resistance).

Всего лишь 3 самых важных компонента, которые надо учесть и правильным образом подогреть.

Неудовлетворенность текущей ситуацией Как следует из названия — кто-то должен быть неудовлетворен ситуацией. Нередко изменения внедряются, потому что кто-то сверху неудовлетворен, снизу всем всё и так хорошо, но оно через силу пихается. А потом руководство расстраивается, что люди на местах — несговорчивые саботажники, а работники — что руководство самодурствует.

Да, может быть так, что вы, как руководитель, неудовлетворены, но вы должны подать информацию таким образом, чтобы и люди понимали, что им тоже не очень хорошо от текущей ситуации. Может быть, сейчас не очень хорошо, но они просто привыкли. А может, в будущем будет плохо, если всё так продолжится, как сейчас.

Видение будущего Возможно, кого-то вдохновляют рассказы про космические корабли, бороздящие Большой театр. Я же хотел бы слышать несколько более конкретные вещи. Не то что я начинаю сразу «а на какую именно метрику это повлияет и на сколько?», просто хотелось бы понимать, что именно изменится, а не абстрактную воду про «станет эффективнее и прозрачнее». Здесь хорошо бы сделать отсылку к предыдущему пункту и к Саше Брызгаловой, которая любит повторять: «Если это решение, то в чем проблема?».

Первые шаги Практически всех пугает большое и долгое изменение привычного образа жизни и работы. Но если вы сможете его раздробить на простые шаги и показать, что для начала достаточно всего лишь не сильно-то поменять один привычный паттерн, чтобы уже стало лучше, то это укрепит ваше предложение в глазах тех, кого вы хотите «напрячь». Если при этом окажется удачной связка: первые легкие шаги – первые собранные низковисящие фрукты, то доверие к вашим предложениям сильно укрепится и саботаж вряд ли произойдет.

Итог Самый простой и, казалось бы, очевидный (но не всегда), способ что-то поменять у людей — показать, почему это вам и им нужно, что именно изменится и как легко начать эти изменения получать. Дальше уже у вас будет кредит доверия, смотрите не продолбайте его, если вдруг вы решили, что надо ограничиться только обещаниями 🙂 Обещания должны или совпасть с результатами, или вы должны объяснить, почему они не совпали и что теперь делать с этим.