Два стула проектного менеджера

Коллеги-управленцы, project- и product-менеджеры, давайте обсудим классическую дилемму в коммуникации по проекту, которая не дает мне покоя.

Условно есть два подхода:

1. Подход «Максимальной прозрачности».

Создается единое пространство (чаты, каналы) с участием почти всех причастных: команда, заказчики, смежные отделы. Все обсуждения, вопросы и решения происходят на виду.

Плюсы: Полный контекст у всех участников, высокая видимость работы менеджера и команды, ощущение вовлеченности и движения проекта.

Минусы: Информационный шум, перегрузка участников несвойственными вопросами, риск «паралича обсуждения», где каждый голос замедляет принятие решений.

2. Подход «Адресных решений». Коммуникация строится по точечным, закрытым контурам. Технические вопросы - с разработчиками, юридические -  с юристами, коммерческие - с заказчиком один на один. Широкая аудитория видит в основном итоги на регулярных митингах.

Плюсы: Высокая скорость принятия решений в узком кругу экспертов, отсутствие шума и перегруза, четкое разделение ответственности.

Минусы: Риск восприятия проекта как «черного ящика», недовольство заказчиков из-за низкой видимости процесса, ощущение у части стейкхолдеров, что их «не держат в курсе».

Интересно услышать точки зрения разные точки зрения - ПМ, заказчиков, членов команды, владельцев бизнеса - с каким подходом вам комфортнее работать?

Два стула проектного менеджера | Сетка — социальная сеть от hh.ru