На сессии: “Как клиент управляет вашим CX?” поговорим с коллегами из Здравсити, Связь.ON, Cofix и METRO:

📢 о том, как изменился потребитель и изменил CX-фокус 📢 как понять, что инвестиции в клиентский опыт окупаются и анализировать удовлетворенность клиента 📢 о CX в офлайне и онлайне. О ключевых точках коммуникаций, цифровых сервисах и традиционных инструментах

А также разберем кейсы построения омниканального CX и работы с обратной связью

Условия участия и регистрация по ссылке.