📣  Бывает, что новый руководитель приходит в компанию и уже через пару дней видит: системы устарели, процессы тормозят, а команда работает по инерции. Как корректно дать обратную связь и не перейти грань критики, рассказала Алина – коммерческий директор и эксперт в e‑commerce.

«Когда я вышла на текущее место работы, у меня были тестовые 3 дня – познакомиться с командой и процессами.

На 3ий день я дала обратную связь операционному директору и собственнику. Сказала прямо: за 4 года работы на рынке процессы компании морально устарели. Не было автоматизации, структура тоже устарела – компания выросла, а структура осталась как у “маленьких” бизнесов.

✅ Я всегда говорю о таких вещах, но в вежливой и конструктивной форме. И очень люблю, когда мне люди со стороны о подобном сообщают, потому что “замыленный глаз” присутствует у всех – когда долго варишься в одном котле, перестаёшь замечать ошибки.

Именно поэтому я люблю общаться с коллегами, ходить на профессиональные конференции и онлайн‑встречи – важно общаться с другими специалистами своей сферы. ❗️ Мысль извне, даже короткий разговор с другим специалистом, может на многие моменты открыть глаза.

Когда я только пришла в свою нынешнюю компанию, коллеги из топ‑менеджмента попросили мой взгляд на команду. Неделю я наблюдала, участвовала в созвонах, собрала обратную связь. И мой вывод был таким: 4 сотрудника вообще не соответствовали уровню компании – безынициативные, больше говорили, чем делали, задачи срывали. С ними расстались, нашли замену – и стало заметно живее.

❗️ Даже при том, что новые сотрудники знали компанию всего пару недель, они делали больше, чем те, кто работал 3 года.

Операционный директор после этого так и сказал: “Сидишь и вот этого не видишь, что человек, по сути, просто просиживает стул  и ничего не делает”.

Опыт показал, что не надо держать людей, которые работу не тянут».

❓ А ВЫ КАК ПОСТУПАЕТЕ, ЕСЛИ НА НОВОМ МЕСТЕ ВИДИТЕ, ЧТО ПРОЦЕССЫ В КОМПАНИИ ДАВНО УСТАРЕЛИ? НАСКОЛЬКО ВООБЩЕ ТОП‑МЕНЕДЖЕР ОБЯЗАН БЫТЬ ТЕМ САМЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, КОТОРЫЙ ПЕРВЫМ ГОВОРИТ ПРАВДУ?