🎙️ MasterClass оживил инструкторов с ElevenLabs
MasterClass внедрил голосовое взаимодействие с ИИ-версиями звёздных преподавателей — от Гордона Рамзая до Марка Кубана — с помощью ElevenLabs.
Каждый цифровой инструктор озвучен с сохранением индивидуального темпа, интонаций и эмпатии. ElevenLabs обеспечила низкую задержку, чтобы диалоги звучали естественно. 18-месячное партнёрство включало тонкую настройку моделей, проверку данных и глубокую интеграцию с продуктом. Для безопасности используются многоуровневые системы: проверка моделей внутренними и внешними командами, модерация диалогов в реальном времени и ручной аудит спорных случаев.
75% пользователей выбрали голос вместо чата, а вовлечённость среди них значительно выше. Появились и неожиданные сценарии — например, стюардесса тренируется общаться с пассажирами через ИИ-версию эксперта по переговорам Криса Восса.
