Цель: получить развёрнутый, полезный отзыв, который можно использовать для ➤улучшения услуг; ➤публикации на сайте/в соцсетях; ➤укрепления доверия новых клиентов.

Вводная часть Здравствуйте! Благодарим за сотрудничество/участие в [название услуги/мероприятия]. Нам важно ваше мнение — пожалуйста, уделите 3–5 минут на ответы. Ваш отзыв поможет нам стать лучше! Ответы анонимны (если нужно) / будут опубликованы с вашим именем (отметьте нужное).

Основные вопросы

1. Общая оценка Как бы вы оценили опыт взаимодействия с нами по шкале от 1 до 10? Что повлияло на вашу оценку? (кратко)

2. Ценность для вас Какие конкретные результаты вы получили после [консультации/курса/тренинга]? Что из предложенного оказалось самым полезным? Почему?

3. Процесс взаимодействия Что вам понравилось в формате работы/подаче материала? Были ли моменты, которые вызвали затруднения или недопонимание?

4. Практическое применение Используете ли вы полученные знания/инструменты сейчас? Если да — как именно? Появились ли у вас новые идеи/решения после нашей работы?

5. Рекомендации Порекомендовали бы вы наши услуги друзьям/коллегам? Почему? Кому, на ваш взгляд, особенно подойдёт наша услуга? (опишите целевого клиента)

6. Открытые предложения Что мы могли бы улучшить в нашей работе? Какие темы/направления вам интересны для будущих консультаций/курсов?

7. Дополнительный комментарий Напишите 1–2 предложения, которые вы бы хотели оставить в качестве отзыва. Например: «Я наконец понял, как…» «Благодаря вам я…» «Это не просто астрология/коучинг, это…»

Заключительная часть Спасибо за ваши ответы! Если вы согласны, чтобы мы использовали ваш отзыв в рекламных материалах, укажите: ваше имя (как можно упомянуть); сферу деятельности/статус (по желанию); контакты для связи (если нужны уточнения). Мы ценим вашу честность и готовность делиться опытом!

Советы по внедрению: ➤ Формат: онлайн‑форма (Google Forms, Яндекс.Формы); письмо на почту с вопросами; чат‑бот в Telegram/WhatsApp. ➤ Мотивация: предложите бонус за заполненный опрос (скидка на следующую услугу, чек‑лист, мини‑консультация); подчеркните, что отзыв поможет другим клиентам принять решение. ➤ Время отправки: через 1–2 недели после завершения услуги (чтобы клиент успел применить знания); после ключевых этапов долгосрочного сотрудничества. ➤ Обработка ответов: выделяйте ключевые фразы для публикаций; отмечайте повторяющиеся пожелания для улучшения услуг.