В 2026 году Airbnb официально перестает быть сервисом для бронирования квартир и проводит самую масштабную трансформацию в своей истории.

Ключевая проблема Airbnb - низкая частота бронирования. Большинство людей путешествуют 1–2 раза в год. Это делает продукт «нелипким». Airbnb приходится тратить миллиарды на ретаргетинг, чтобы вы не забыли о них к следующему отпуску.

Как они с этим борются?

Airbnb внедряет новые jtbd сценарии: 1. “Мне скучно в субботу днем в своем городе, хочу интересного опыта” Теперь не нужно иметь квартиру, чтобы быть хостом. Достаточно навыка (йога в парке, воркшоп по ai).Интерфейс теперь показывает активности в радиусе 5 км. Пятничные пуш-уведомления переключают мозг пользователя с «планирования отпуска» на «планирование выходных».

2. «Я хочу познакомиться с людьми со схожими интересами» Возможность видеть профили других участников группы перед бронированием опыта и чаты после события.

В общем люди привыкли, что Airbnb — это про бронирования и отпуск. Сломать этот паттерн и заставить человека искать там «сантехника» или «урок кодинга» - огромный вызов для маркетинга.