Знаете, почему 70 % руководителей (и примерно столько же подчинённых) избегают давать обратную связь? Не потому что кто-то «главный», а кто-то «маленький». А потому что мы все привыкли думать: «Если я скажу правду — это про человека, про его характер, про то, какой он хороший/плохой». И сразу включается страх: «А вдруг обижу? А вдруг меня возненавидят? А вдруг я сам окажусь не прав?» Получается классический кот Шрёдингера: обратная связь существует в голове у всех, но как только открываешь коробку (начинаешь говорить) — она либо взрывается конфликтом, либо исчезает совсем. А на самом деле ОС — это не про личность. Это про поведение и влияние. Это просто данные: «Вот что ты сделал → вот какой эффект это произвело → вот что можно изменить, чтобы эффект стал лучше». Примеры, чтобы стало понятно: 1. Вместо «Ты всегда опаздываешь, ты безответственный» → «На последних трёх встречах ты приходил на 10–15 минут позже → клиент ждал, настроение падало → мы теряли первые минуты на извинения вместо дела». 2. Вместо «Ты слишком много споришь» → «Когда на совещании ты сразу начинаешь возражать, не выслушав до конца → люди закрываются и перестают предлагать идеи → в итоге мы упускаем хорошие решения». 3. От подчинённого руководителю: вместо «Вы всегда всё контролируете» → «Когда вы проверяете каждый шаг в задаче, которую я уже делал 20 раз → я начинаю сомневаться в себе → трачу лишние 2 часа на перепроверку вместо того, чтобы двигаться дальше». Как только мы перестаём воспринимать ОС как приговор личности — она становится просто инструментом. Инструментом, который спасает время, деньги и нервы. В "Майском чае" после введения модели SBI и обязательных встреч ОС: - Конфликты из-за недосказанности упали на 68 % - Выполнение КПЭ выросло на 24 % - Текучесть снизилась с 28 % до 17 % Хотите готовые фразы по SBI (10 ситуаций сверху вниз и снизу вверх) + чек-лист «Как превратить ОС из страха в данные» — пишите в личку «ОС-БЕЗКОНФЛИКТА».

#ДляРуководителей #ОбратнаяСвязь #КейсПерехода