Небольшой кейс из текущей практики - про автоматизацию и здравый смысл. В компании директор ежедневно получал отчёты от разных цехов в бумажном виде: планы, фактические показатели, пояснения. В итоге - стопки бумаг, ручная агрегация и потеря времени. Эти стопки занимали в его кабинете пару ящиков, так как была потребность в любое время обратиться к тому или иному отчёту - например, за прошлый квартал. Было принято решение перевести документооборот в электронный вид на базе Битрикс. Моя роль в проекте - связующее звено между бизнесом и командой внедрения. Я собираю требования с директора (что именно нужно видеть, в каком виде, кому какие доступы), формализую их и дальше согласовываю техническую реализацию с главным администратором и московским отделом, которые непосредственно внедряют решение. На практике это оказалось не столько про "инструмент", сколько про понимание бизнес‑процессов: - кто и за что отвечает - какие данные действительно нужны руководству - где важна прозрачность, а где - ограничения доступа Этот кейс хорошо показал мне, что любые технические решения имеют смысл только тогда, когда они учитывают реальные процессы и ограничения бизнеса, а не просто "как правильно по учебнику".