Про особенности подходов к формированию бэклога в B2B. (Часть 1 из 2) Итак, наконец, пришло время поговорить о чём-то полезном и прикладном - о самом важном, о бэклоге.

Классика продуктового управления учит нас четкому разделению: есть фаза исследования проблемы и фаза поиска решения. В идеальной картине мира бэклог формируется в первой фазе и наполняется владельцем продукта с использованием метрик, пользовательского фидбека, трендов и анализа конкурентов. Кажется, это уже канон для мира B2C.

Но стоит нам перенести этот канон в мир Large Enterprise (LE), картинка начинает трещать по швам. Потому что в LE бэклог - это не просто список гипотез, а поле постоянного напряжения между двумя силами.

С одной стороны - это желание создать продукт, ориентированный на широкий рынок. С другой конкретный клиент, который покупает не «коробку», а решение своей уникальной боли, часто с обязательными доработками «под ключ».

Именно здесь рождается главный вызов: как не скатиться в заказную разработку и не превратиться в аутсорсера для своего же продукта? Когда бэклог забит «фичами для N-го клиента», а продакт-менеджер превращается в проектного управленца, путающегося в коммитах, путь к продуктовой смерти становится очень коротким.

(Продолжение ниже 👇)