Исследования (Harvard Business Review, Journal of Personality and Social Psychology) доказывают: уязвимость усиливает доверие. Люди больше ценят подлинность, чем безупречность.

Как применить:

-показывайте процесс, а не только результат;

-признавайте ошибки публично;

-делитесь сомнениями;

-говорите «человеческим» языком.

Вывод: идеальный герой мёртв. Подлинность — новая валюта доверия.

Попробуйте: расскажите об одной ошибке этой недели. Это укрепит связь с аудиторией.