Этому видео почти 3 года, но мало что изменилось… Здесь мы звоним, чтобы заказать кофе, это реальные звонки и мы реально купили у тех, кто продал ✅
Но первые вообще трубку не взяли, вторые - трубку бросили 🤪
И только третьи реально приняли заказ (это, кстати, были - Surf Coffee) ☕️
Почему так происходит?
Да потому что мало кто работаем с CJM (путь клиента) и мало кто обучает сотрудников общению с клиентами.
Ну уж если вы указали номер телефона для звязи, должны и сотрудникам выдать регламенты работы с клиентами по телефону
Или не давайте тогда клиентам возможность вам звонить, если не готовы продавать по телефону
