Итак, после опроса в предыдущем посте,мнения разделились. Большинство участников обсуждения высказались о том, что менеджер по продажам или тренер должны нравиться ЦА. Мое мнение таково: менеджер или тренер должны понимать, что симпатия ЦА - это промежуточная цель, которая в старой, пятиэтапной модели продаж, называется установление контакта. И далее этот контакт необходимо регулярно чекать и поддерживать. Очень тревожный сигнал, когда кроме этой модели поведения, у человека в коммуникации ничего нет: он просто повторяет старый контент (или скрипт), как заезженную пластинку, или создает “франкенштейнов” из уже имеющихся рабочих инструментов, плодя сущности без надобности. Но как же такая модель поведения остается востребованной? Чаще всего это происходит там, где: 1) у ЦА нет запроса на развитие, а есть запрос на приятное времяпрепровождение с неким самоубеждением, что это “все равно полезно”. Яркий пример: “У нас будет выездной корпоратив и мы на нем хотим тренинг”. 2) в компании нет экспертизы по оценке компетенций тренеров (и тут как раз принцип выбора “нравится-не нравится” и “вы нас удивите”, а также аналогичные заходы. 3) в работе менеджеров используются скрипты / есть запрос на скрипты (и он удовлетворяется) - в голове у менеджера складывается “формула успеха”: главное понравиться (чтобы клиент не испытывал негативных эмоций), и рассказать заученный “сдешевы, который волшебным образом сделает все остальное (нет).

Есть ложка мëда в этой бочке дëгтя. Услуги таких специалистов обычно очень дешевы)