Постоянно сталкиваюсь с такими сообщениями: без вопроса и без предложения. Просто “здравствуйте” и всё. Чаще всего это происходит ночью.

Понимаю логику: человек хочет сначала вовлечь в диалог, а уже потом задать свой вопрос. Иногда ещё и другой часовой пояс. Я отвечаю, сразу же по возможности, но дальше тишина. Ни сегодня, ни через неделю вопрос так и не появляется.

В переписке это плохо работает. Продавец не телепат и не знает, что именно вас интересует: цена, состояние, доставка или торг. Чем быстрее сформулирован вопрос, тем быстрее будет ответ.

Нормальный чат - это сразу полная мысль. Даже если вопросов несколько, их можно изложить одним сообщением. Это базовый этикет общения: на конкретный вопрос следует понятный ответ. Экономит время и покупателю, и продавцу.