Представляем вашему вниманию рассказ от ведущего специалиста по работе с клиентам:

Иногда мне кажется, что я невидимый юрист этой компании.

Только что отправила в юридический отдел готовый и выверенный ответ на предписание надзорного органа.

Формально - это их зона ответственности, но фактически - я его писала три вечера, а они… поставят свою визу или шрифт поменяют.

Так происходит всегда. Любая сложная претензия или запрос от госоргана ложится на мой стол. Я копаюсь в законах, ищу прецеденты в нашей же переписке, пишу убедительный текст. Затем просто пересылаю его юристу для “согласования и отправки”.

У наших юристов дипломы и сертификаты о повышении квалификации, а у меня - практический опыт и понимание, как всё работает на самом деле.

Зачем они тогда нужны? Думаю, для галочки или красивого отчета, чтобы руководство могло сказать: “У нас сильный юридический отдел!”. Однако я остаюсь в тени, тратя свои вечера на то, за что им платят зарплату.

Самый странный навык в моём резюме: “Умение делать работу юристов так, чтобы они могли спокойно пить кофе!”

Благодарим за этот искренний рассказ нашего анонимного читателя.

#кадровыйсюрреал #корпоративнаякультура #кейсы #мнение