🔤🔤 ⚙️ Исследуем UX-долг: как Mail Облако превращали список проблем в продуктовые решения
Лена, исследовательница из команды Облака Mail, рассказала о том, как они переосмыслили роль исследователя в продукте, выстроили системную работу с UX-долгом и превратили исследования из вспомогательной функции в устойчивый источник продуктовых решений и бэклога на примере небольшой команды.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли:
- Интеграция исследователей в продуктовые команды. Переход от «агентской модели» к включению исследователей в команды помогает лучше понимать цели и метрики, встраивать знания в работу.
- Структурированный репозиторий UX-проблем. Единый репозиторий с описанием проблем (сценарий, приоритет, критичность и др.) даёт командам полную картину и помогает формировать бэклог.
- UX-долг как основа продуктового бэклога. Правильная структуризация UX-долга позволяет оценивать влияние проблем на метрики и планировать развитие продукта, используя накопленные знания.
📌 Что внутри статьи?
- Как проектировали репозиторий
- Анализ результатов: к чему стоит быть готовыми
- Вместо выводов
@ZbsResearch
