🧮 30-10-10

Погрузимся немного в зарубежные практики комьюнити-менеджмента.

У наших коллег есть правило конверсий из посетителей сайта в активного участника. Его придумал Джо Котрел (крутой км из 90-х и 2000-х). Согласно правилу, в течение 30-дневного периода 10% посетителей основной страницы (например, лендинга) переходят в сообщество, а 10% посетителей сообщества сделают какое-то действие внутри.

На практике этот подход можно использовать для прогнозирования трафика и уровня вовлечённости, которых сообщество, вероятно, достигнет, особенно на ранних этапах его развития. Так мы получаем некий бенчмарк для вовлечения, к которому можно стремиться.

Но я бы сделал поправки, которые актуальны уже в нашу эру:

▫️Раньше из-за того, чтоб было в целом мало куда-то тыкать, люди вовлекались больше и совершали каких-то действий. Так что невелика вероятность, что проценты переходов и активаций будут ниже.

▫️Платформы с очень высоким трафиком типа сообществ в ВК или тех же тг-каналов даже при эффективном управлении будут давать 1% переходов, а то и меньше.

Так что в итоге получаем, вероятно, не 30-10-10, а 10-1-1. Но тут уже поле для исследований рынка, мб мы увидим что-то в будущем. И да, сюда еще хорошо может ложиться история с конверсиями из маркетинга в 1-2%. Так что изучаем и думаем :)

Если у вас уже есть какие-то бенчмарки по конверсии — дайте знать в комментариях 😺 ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами