Когда руководитель сталкивается с необходимостью объявить о сокращениях, закрытии направления или смене курса, рука так и тянется сразу "написать письмо".

Но текст – это последний шаг, а не первый.

Если сразу бросаться к клавиатуре, можно легко подорвать доверие и создать параллельную реальность, где все делают вид, что "поняли", но на самом деле – нет.

Здесь мне помогает мой метод narrative design MARS.

Да, именно MARS – потому что, чтобы пройти через кризис и не потерять команду, иногда нужно выйти за пределы привычного и взглянуть на ситуацию с другой планеты. 🚀

M: Map the reality (карта реальности) Честно фиксируем, что происходит: какие силы давят, какие решения уже приняты, что точно не изменится. Без этого любая коммуникация превращается в красивую легенду.

A: Audiences & Aims (аудитории и цели) Разбираем, с кем говорим: топы, middle, ключевые люди, массовая команда, клиенты, партнёры. Для каждой группы определяем, что они думают и боятся, что мы хотим, чтобы они поняли и сделали.

R: Risks & Reactions (риски и реакции) Смотрим на поле риска: кто что теряет, какие старые раны всплывут, какие негативные реакции вероятны, что будет, если сказать слишком мало или слишком поздно.

S: Speech & Sequencing (тексты и последовательность) Только теперь собираем нарратив: каркас истории, 3–5 опорных сообщений, принципы: о чём говорим прямо, о чём аккуратно, чего не обещаем. Проектируем форматы и порядок: кто, кому, что и когда говорит; готовим письма, выступления, Q&A.

В итоге сложное решение остаётся сложным. Но люди понимают, что происходит, почему и как это касается лично их.

Метод MARS – мой способ помогать СЕО, собственникам и HRD не просто "писать письма", а строить коммуникацию, которая работает даже в условиях турбулентности.

Telegram 👉https://t.me/zvyagina\_projects