Сроки срываются всегда. Наша реакция — это то, за что нам платят

Есть простое правило, которое я вынес из сотен проектов:

Если сроки не срываются — молодец команда. Если сроки срываются — виноват менеджер.

Это не про поиск козла отпущения (хотя обычно заканчивается именно этим, если не помнить мой прошлый пост).

Это про зону ответственности. Команда отвечает за работу, менеджер 〰 за то, чтобы эта работа стала проектом и пришла к цели. И когда график летит к чертям, менеджеру не на кого пенять, кроме как на себя 〰 на свою оценку, коммуникацию, управление рисками или волю.

Но дело даже не в этом. Дело в том, что менеджер делает в момент, когда всё посыпалось. И здесь есть две токсичные крайности, которые гарантированно добивают проект:

〰 Игнор. Делаем вид, что ничего не происходит. «Само рассосётся». Сроки горят, а на планерках 〰 тишина. Команда видит это и делает вывод: «Значит, это было неважно». Мотивация и доверие к процессу умирают мгновенно. 〰 Гиперопека. Микроменеджмент, паника, ежечасные проверки, требование отчётов «почему ещё не готово». Команда тратит 80% времени не на работу, а на оправдания. Творчество и инициатива убиваются, начинается отток самых сильных.

Оба пути ведут к одному 〰 потере контроля над проектом. Но есть третий.

Чем сильнее шторм, тем спокойнее и методичнее должен стать менеджер. Ваша задача в кризисе 〰 не орать и не прятаться, а стать стабилизатором и решателем проблем.

〰****Признать проблему открыто. Собрать команду и сказать: «Да, горит. Вот как это на нас влияет. Давайте не паниковать, а перестроимся». 〰 Взять на себя удар. Идти к стейкхолдерам, отбивать атаки, пересматривать приоритеты 〰 дать команде воздух и пространство, чтобы работать, а не оправдываться. 〰 Фокусировать на решении, а не на поиске виноватых. «Что мы можем сделать сейчас?», а не «Кто виноват?».

Это не магия, это работа. Работа, за которую менеджеру и платят.

Проект 〰 это битва с хаосом. Срывы сроков 〰 это не исключение, это часть процесса. И ваша единственная и самая важная задача 〰 не допустить, чтобы хаос поселился в головах у команды. Ваше хладнокровие и действия в момент кризиса 〰 это и есть та самая добавленная стоимость, которую нельзя автоматизировать.

Так что в следующий раз, когда график поползёт в красную зону, помните: все смотрят не на график, а на вас. И от вашей реакции зависит, превратится ли это в рядовую проблему или в провал.

〰 #комплимент_от_шефа

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки