Привет! Это Александр Юрьев 😉 И дайджест за январь уже тут! ✅ Конференция TBC Talk, Сухбат о CX - 2026: Выступление Алины Кано пользовательском комьюнити в Higgsfield AI

✅ Банк России начнёт отслеживать рынок платёжных услуг по двум новым показателям

✅ Конференция TBC Talk, Сухбат о CX - 2026: Панельная сессия"Тренды и вызовы 2026 года в Центральной Азии"

✅ Отчет о состоянии AI-агентов в 2026 году от Claude

✅ Статья Medallia: 15 прогнозов****, которые определят CX в 2026 году

✅ Отчет The Institute of Customer Service: Тренды в клиентском сервисе - 2026

✅ Статья CX Dive: 3 прогноза - как AI изменит CX в 2026 году

✅ Отчет Google Cloud: Тренды AI-агентов, 2026

✅ COPC поделились данными, как клиенты на самом деле относятся к использованию ИИ @cx_quality

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки