Как давать отрицательную обратную связь кандидатам?

Если вы – рекрутер и решили встать на путь истинный, то достаем двойные листочки и начинаем впитывать полезное. Если вы - не рекрутер, пишите в комментах, какую обратную связь вы бы хотели получать от эйчаров (я понимаю, что вы бы хотели получать хоть какую-нибудь ОС, но тем не менее).

Я из тех рекрутеров, которые осознают ценность обратной связи как для компании, так и для личного бренда. Я вела фигову тучу разноплановых вакансий одновременно, но мне это не мешало писать ОС. Отмазки по типу слишком много откликов/работы/собеседований/вакансий меня не канают. Сказать, почему? Причины три:

1️⃣ Потому что давать фидбэк - это моя работа;

2️⃣ Потому что подбор – это бизнес-процесс, и тут важно качественно заканчивать начатое, иначе даже самый крутой опердир не залатает эту дыру;

3️⃣ Потому что ОС – это правила хорошего тона и грин флаг для кандидатов.

Ну вот представьте, что какой-нибудь врач принимает пациента, тот ему рассказывает, что у него болит, а врач просто поморгал и пошел другого пациента слушать, и будет так ходить до тех пор, пока не найдет «более подходящего».

Или, например, вы в кафе сделали заказ, официант его принял и больше к вам не вернулся, хотя вы его видите, он перед вашими глазами ходит и других гостей обслуживает.

Везде, где присутствуют диалог и сотрудничество, обратная связь обязана быть. Иначе это никакие не сотрудничество и диалог, а потребительство и самолюбование 👎

Какая обратная связь не вызовет негатива? Своевременная, развивающая и человечная. Не надо предоставлять фидбэк свысока и с бесполезными лестными словами. Фальш и надменность сразу чувствуются, и это всегда минус HR-бренд. И очень важно оставлять для кандидатов дверь открытой.

Плохо (как нельзя):

❌ «Возвращаюсь с обратной связью. Ты нам очень понравился, коллеги были в восторге от твоих скилов, но они сделали выбор в пользу более подходящего кандидата».

❌ «Спасибо за отклик и интерес к нашей компании. К сожалению, мы не готовы продолжить общение. Будем рады вернуться к вашей кандидатуре, если возникнет такая потребность».

❌ Отсутствие какой-либо обратной связи (это прям совсем стрём).

Хорошо (как можно):

✅ «Спасибо за отклик! К сожалению, пока не готовы пригласить на интервью, потому что на эту роль рассматривают специалистов с опытом работы в AQA от 3-х лет, знанием английского языка на уровне С1 и реальным опытом в нагрузочном тестировании. Эти требования – базовый фильтр для данной роли. Может быть, рассмотрите другую нашу вакансию?»

✅ «К сожалению, нанимающий не готов продолжить общение, так как для этой роли требуется более глубокое знание SQL-запросов (хотя бы джоины), а также он все-таки рассчитывает, что у кандидата будет базовое владение Python или Java. Если прокачаете джоины и какой-нибудь из языков программирования, можем попробовать еще раз в случае появления схожей вакансии. А пока могу порекомендовать такие курсы для прокачки скилов (ссылки/названия курсов)».

✅ «Возвращаюсь с обратной связью, как и договаривались. Мне очень жаль, но заказчик отказал. Ему бы хотелось видеть более продолжительный опыт управления командами и наличие технического бэкграунда. Так как роль предполагает погружение в технический контекст проекта (DevOps-инструменты и базы данных), теоретических знаний будет недостаточно, чтобы вы могли выдать сразу тот результат, который ожидает наниматель. Если через полгода-год вы наберёте нужный опыт, напишите мне – я передам резюме напрямую нанимающему 🙂 »

Формула негативной ОС:

Мягкий отказ + Конкретная причина + Открытая дверь

И всё. Несложно, человечно, стратегически полезно.

Если этот пост был полезен – поделитесь им с другими. Лукасы тоже приветствуются! Вместе мы сделаем рынок труда человечнее! 💪

А в моем тг-канале вышел новый пост, где я разобрала одну из моделей ОС. Залетайте!

Как давать отрицательную обратную связь кандидатам? | Сетка — социальная сеть от hh.ru