#лонгрид в двух частях

Первая часть: https://set.ki/post/DbSASXB

Что пошло не так?

❌ Первая управленческая ошибка - полный провал с “командой проекта”. Будучи формально руководителем проекта, фактически работал в одиночку. Сапожник без сапог. Кроме админов, которые взяли на себя ИТ-вопросы, ресурсов под проект выделено не было, а добиться их у руководства у меня не хватило ни ума, ни опыта. А надо было! Большую часть задач тянул в одиночку, и это было неэффективно.

❌ Вторая ошибка - делегирование. Даже там, где появлялась возможность кого-то локально привлечь, почти не делал этого. Сработала классическая ловушка - когда по горло завален операционными задачами, кажется, что проще сделать самому, чем кому-то объяснять и потом контролировать. Несмотря на ограниченные возможности делегирования, это стало одной из самых дорогих ошибок.

❌ И, наконец, планирование. Довольно быстро оно превратилось в непрекращающийся кошмар. Сроки постоянно ехали вправо, картина будущего растворялась в тумане неопределенности, а в завале задач не было возможности заниматься планированием полноценно. В итоге просто бросил попытки регулярно обновлять план-графики проекта, что, естественно, вызывало недовольство руководства. До сих пор помню разговор с директором, который приехал вечером на стройку посмотреть как идут дела. Я тогда излишне эмоционально пытался ему доказывать, что в таких условиях невозможно что-то нормально планировать. Сейчас, оглядываясь назад, очень хорошо понимаю, почему он был вне себя и почему моё поведение тогда было откровенно непрофессиональным.

Выученные уроки

Совершать ошибки - это нормально. Ненормально - не учиться на своих ошибках. Истина банальная, но именно такой подход помог мне превратить все ошибки проекта в бесценный управленческий опыт. По крайней мере, хочется так думать.

1️⃣ Первый урок - грамотная команда проекта решает всё. Через несколько лет, когда мы перевозили в новый офис региональный филиал, я настоял на том, чтобы собрать команду, чётко разделить роли и зоны ответственности. Также заранее учли доп. нагрузку на команду и часть задач передали другим сотрудникам. Результат - проект прошёл спокойно и предсказуемо, без героизма добились всех нужных результатов.

2️⃣ Второй урок - делегирование. После той истории совершенно иначе посмотрел на эту тему. Осознал, что это моя слабая сторона, как руководителя и несколько лет системно развивал в себе этот навык. Со временем стало получаться. Не идеально, но достаточно, чтобы перестать быть бутылочным горлышком.

3️⃣ Планирование. По сути, впервые оказался в роли “заказчика” такого сложного проекта, до этого больше выступал на стороне исполнителя. Поменяв роль, по-настоящему понял и осознал ценность информации, которую заказчики ждут от тебя, как исполнителя, до и по ходу проекта. В дальнейшем, это понимание потребностей заказчика позволило более грамотно и, главное, осознанно, отстраивать работу своих команд.

‼️ И, наконец, самый тяжёлый урок. Это был первый и последний раз за более чем 20 лет карьеры, когда я словил настоящее, жёсткое выгорание. Полгода ушло на то, чтоб прийти в себя и восстановиться. Только пройдя через все это по-настоящему осознал, какую высокую цену приходится платить за ошибки в управлении. Собственно, по-настоящему понял важность управления как отдельного навыка и даже профессии. С тех пор гораздо серьезнее отношусь и к эффективной организации бизнеса, и к работе с людьми. Не из гуманизма и не из-за лозунгов о корпоративных ценностях и культуре. Просто стал лучше понимать цену неэффективности и героизма, и как важно не доводить до такого состояния ни бизнес, ни свою команду, ни себя.

PS. В завершении, несколько реальных фото с того проекта, было-стало. Да, было дело…