А ИИ может подсказывать менеджеру в продажах во время встречи/звонка?

Ребят, всем привет 👋🏻

Третий этап продаж: — Это первое живое касание и выявление потребности клиента. Чаще всего это либо звонок, либо переписка. Когда в CRM уже зафиксирован диалог с клиентом, менеджеру передаётся сделка. ❌Раньше нужно открывать карточку и дальше самому разбираться, что делать с конкретным клиентом

✅ На основе данных карточки клиента ИИ делает огромный кусок работы. Я говорю про АИ инструменты, которые могут подсказать менеджеру: ➖Как лучше начать диалог ➖Какие вопросы задать ➖Какие есть «красные флаги» ➖Какой кейс тут показать ➖Как обработаны возражения Увы, но не все это во время живого звонка, если вдруг кто-то не понял…

• Gong — главный игрок, правда на зарубежном рынке. Это платформа, которая записывает и анализирует все звонки, письма, видео.

🌐 Умеет не мало: 1. Во время звонка Сервис подключается как «участник встречи», записывает аудио/видео и ведёт транскрибацию в реальном времени, чтобы можно было видеть текст разговора по ходу созвона.

2. Для части метрик (кто говорит, доля речи, ключевые слова) система может подсвечивать событияпрактически сразу, но с небольшой задержкой. Задержка в любом случае будет, а если нужен глубокий ИИ‑анализ: полная расшифровка, теги возражений, темы, сигналы покупки, сравнение с плейбуком, обновление CRM — придется подождать.

❗️Запись сначала сохраняется, затем обрабатывается и только потом попадает в дэшборды на анализ АИ. 3. Инсайты по воронке, прогнозы выручки и отчёты по сделкам строятся на основе уже обработанных разговоров и данных CRM, то есть это всегда постфактум, а не «стриминг» прогноза в секунду разговора. ☝️Если важно именно «подсказывает ли он прямо во время разговора» — Gong может показывать транскрипт и часть подсказок почти онлайн, но полноценный риск‑анализ и отчёты по сделке появляются только после обработки звонка.

Не смотря на то, что это зарубежный софт, цифры компаний внедривших этот инструмент мне прям нравятся: Iron Mountain — 148% больше новичков стали выполнять план (было 9%, стало 60%). Время на раскачку и адаптацию сократилось на 3 месяца.

Mintel — число успешных сделок выросло на 34%.

По исследованию самого Gong — команды, которые регулярно используют AI, генерируют на 77% больше выручки на одного продавца.

На отечественном рынке точь в точь инструмента еще нет, но самый близкий, который мне удалось найти:

☑️ Это SalesAI — При регистрации на этой неделе вы получаете максимальный тариф и можете сами попробовать, кому интересно. 🌐 Но если коротко: Анализ любых данных о лидах/заявок звонков на основе CRM-данных: 🔘До звонка: ▪️Персональные вопросы ▪️Сценарий по истории диалога. ▪️Приоритет лидов (AI Deal Score). ▪️Рекомендации приоритета звонков.

🔘Во время звонка: ▪️Транскрипт разговора ▪️сигналы где «клиент сомневается» ▪️Подсказки по вопросам/возражениям ▪️Кто больше говорит: клиент или менеджер

🔘После звонка: ▪️Сам заполняет CRM: заметки, задачи, метки. ▪️Оценка: всё ли по скрипту ▪️Как звонарь обработал все «нет». ▪️Определяет шанс закрыть сделку ▪️Какой кейс показать в след. касание

Ребят, получать обратную связь по звонкам и брать ее во внимание реально важно, если вы хотите продавать, а не просто звонить вхолостую.

Если у кожанных нет времени всем этим заниматься — ИИ и для этой задачи подходит отлично. Результаты и ROI компаний, которые внедряют ИИ, реально впечатляют.

Внедрял уже кто-то себе подобное нишевое решение? Как успехи? #ИИнасмотренность______________________________________ Ассистенты • Кейсы • Навигация

🎯 Хотите внедрить ИИ в бизнес, продажи, смм или маркетинг? ❕Пишите: 👉 @maria_akar

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки