Проблема: Один бренд, два несопоставимых ценовых сегмента → путаница у клиентов → падение конверсии

Шаг 1: Анализ и сегментация. Не на основе интуиции, а на данных CRM. Выделили два портрета аудитории и дали каждому свое имя и ценностное предложение: Select (эксклюзив) и Start (доступное качество).

Шаг 2: Разные покупательские пути. • Для Start — сделали удобный каталог-магазин. • Для Select — убрали каталог вообще. Вместо него — лендинг, который рассказывает историю и создает атмосферу.

Шаг 3: Точечная и смелая коммуникация. Запуск Select поддержали кампанией, которая визуально открещивалась от всего привычного на рынке. Мы говорили с премиум-аудиторией на языке смелой эстетики, а не просто «роскоши».

Итог: Время на сайте ↗ на 41%, рост онлайн-заказов, рост среднего чека в офлайне. Ключевая мысль: Сегментация — это не только про продукт, но и про весь опыт взаимодействия и коммуникации.

Материалы кейса: https://disk.yandex.ru/d/TikXGidliQMpcg Видеоролик: https://disk.yandex.ru/i/e7Py7m8Kz1pO7Q