Помимо мотивации, меня уже давно занимает тема целеполагания и постановки задач, потому что именно здесь разрыв между научными выводами и управленческой практикой становится особенно заметным и болезненным.

Я часто повторяю одну и ту же мысль: то, как сформулирована задача, почти полностью определяет то, как она будет выполняться. В фантастике эту логику любят доводить до предела. Искусственный интеллект получает задачу оптимизировать рабочие процессы, довольно быстро обнаруживает, что люди мешают эффективности, и начинает избавляться от них. Это, конечно, гротеск, но сама цепочка рассуждений подозрительно похожа на то, что мы регулярно видим в реальном управлении.

Именно в целеполагании и возникает ключевое противоречие между тем, что давно известно науке, и тем, как бизнес привык действовать на практике.

Исследования показывают, что человеку гораздо проще и эффективнее действовать тогда, когда цели не перегружены значимостью, не разрушают самооценку, остаются достижимыми, не вступают в конфликт с другими целями и при этом несут смысл, который не сводится исключительно к деньгам. Такие цели не давят, не парализуют и не превращают работу в бесконечный экзамен.

Этим выводам уже больше двадцати лет, но управленческая практика будто бы их не замечает. Вместо этого бизнес снова и снова усиливает формализацию, придумывает новые версии SMART, добавляет еще показатели, еще критерии и еще акронимы, искренне надеясь, что следующая итерация наконец-то сработает.

Этот подход действительно может быть эффективен, если смотреть на компанию как на абстрактную систему. Но когда речь заходит о живых людях, он слишком часто начинает работать против результата и против мотивации.

Здесь важно помнить простую, но неприятную вещь: сломать рабочую систему так же легко, как и улучшить ее, особенно если не замечать побочных эффектов. Кроме целей в работе всегда существуют ценности. Кроме результата всегда есть процесс.

И если сам процесс работы не оставляет ни места для интереса, ни ощущения смысла, то, скорее всего, проблема не в людях и не в их мотивации, а в том, какие цели и каким образом им были поставлены.

Больше и подробнее - по ссылке в профиле.