«А это что, не входит в стоимость?» 🤯 Или как не разругаться с заказчиком на ровном месте РУБРИКА: ПОЛЬЗА

Типичный кейс: разрабатываем сайт. — Заказчик: «Супер, погнали!». — В процессе: «Слушайте, а придумайте нам логотип». — Мы: «Это айдентика, с вас исходники». — Заказчик: «Как? Это же сайт! Вы что, лого не нарисуете?» 😵‍💫

Пу-пу-пу… Ну и тут самое интересное… 🚩 Его величество - конфликт Чисто по-человечески его можно понять: для него «сделать сайт» — это и сфоткать товар, и тексты написать, и 3D-тур забабахать. Он приходит в веб-студию и ждет «под ключ» в своем понимании.

Юридическая правда vs Человеческий фактор: Юридически: Вы защищены ТЗ и договором. Можно судиться и доказать правоту. По факту: Это конфликт, потерянные нервы. Клиент злится не потому, что он плохой, а потому что он искренне не знает границ ваших компетенций.

Таблетка от головной боли Мы нашли крутое решение. Пообщался с юристом, почитал практику и выработал модель, как остаться «Человеком» и сохранить нервы.

❗️ В приложении к договору пишем не только то, что мы ДЕЛАЕМ, но и то, чем мы НЕ занимаемся. Как пример, что четко фиксируем «старте»: 🍊 Мы не делаем айдентику и брендбуки (если это не отдельная смета). 🍊 Мы не подбираем уникальные шрифты и не выкупаем лицензии на фото (зона ответственности клиента). 🍊 Мы не пишем экспертный контент. Нужен копирайт — это либо нейронка (с вашими правками), либо отдельный бюджет на профи. 🍊 Наша компетенция ограничена ОКВЭД 63 (IT-разработка). Реклама, SEO — это отдельные пункты или другие люди. 🍊 И тд., дальше у кого что как говорится

Зачем это нужно? Да, такое приложение может вызвать вопросы на старте. Но лучше пусть они возникнут в первый день, чем станут огромной головной болью в середине проекта, когда деньги заплачены, а ожидания не совпали.

Итог Лучше вызвать небольшие обсуждения при подписании, чем получить проблемы, когда проект в разгаре. Мы просто заранее оговариваем задачи, чтобы потом не спорить, что было в ТЗ, а что нет.

Если заказчик хочет 3D-тур или съемку — договариваемся об этом СРАЗУ. Либо он ищет спецов, либо мы берем это на себя за доп. оплату. Но всё это — до первого транша! Потому что потом никто не хочет делать больше за те же деньги.

Наш список к Приложению договора****👇 https://docs.google.com/document/d/1FaZNUppQpWm3XL8VubP5hTBhT_-72-2eaiSDEef7cw8/edit?usp=sharing