Чаще ❣️ значит - «разовый сбой, исправили и забыли». И это довольно хороший знак👌

Это значит, что в системе уже есть опоры: ❣️ошибка не повторяется, ❣️не требует героизма, ❣️не держится на одном человеке.

❣️Но здесь есть тонкий момент: ❣️Иногда «разовый сбой» - это правда случайность. ❣️А иногда - просто первый сигнал, который ещё не успел повториться.

Разница между зрелой системой и хрупкой - в реакции на первый дефект.

Зрелая система: ❣️ фиксирует ❣️ смотрит, где возникло ❣️ усиливает опору Хрупкая: ❣️ чинит и бежит дальше

Поэтому вопрос не в том, были ли у вас разовые сбои. А в том, что вы делаете с первым? Есть опыт?

#СервисБезСбоев #КлиенскийСервис #СильнаяКоманда