Теперь, что касается стресса в бизнес-процессах.

Корпоративным психологам известно, что получение конкретного результата является важным фактором удовлетворенности работника своим трудом. Часто это вызвано необходимостью решения задач, результаты которых не редко отсрочены во времени.

Именно поэтому, в совместной работе по моделированию бизнес-процессов с клиентом, мы не подходим, как это принято во многих консалтинговых компаниях - просто описать весь путь клиента или заявки. Так получается довольно тяжелая схема, которую сложно воспринимать и практически невозможно внедрить в работу.👎

По моей методике - мы этапируем тот или иной бизнес-процесс на несколько мини-процессов. В каждом из них формируются свои отдельные ЦКП (ценные конечные продукты) Это и является промежуточным результатом процесса и даёт ряд преимуществ: 😔 С одной стороны легче контролировать работу сотрудников, фиксируя промежуточные результаты. Это, кстати, можно легко автоматизировать. 😔 С другой стороны - сотрудник видит результат своего труда на коротком промежутке времени, что даёт бОльшее удовлетворение от труда и снижает количество стресса.

Стресс часто возникает в том случае, когда работник не имеет четко установленных задач, не знает, чего от него ждут в работе, на основе каких показателей и критериев будут оценены ее результаты.

Высокий уровень стресса и длительное пребывание в стрессовом состоянии резко ухудшают показатели работы персонала, потому что снижают производительность труда и работоспособность. Очевидно, что отсутствие факторов стресса — лучшая профилактика стрессовых ситуаций. Это одна из многих причин, по которой не стоит откладывать системный порядок в своём бизнесе.

@sistem_ceo

#бизнес_процессы #Систематизациябизнеса #стресснаработе #моделированиебизнеспроцессов #терапия_бизнеса