«Сотрудник не принимает решения и не берет на себя ответственность»

Сегодня сразу 2 клиента поделились обратной связью, что сталкиваются с такими проблемами с нанятыми сотрудниками (скрины 1 и 2 - первая ситуация, скрин 3 - вторая ситуация)

ОЧНИТЕСЬ, ЭТО НЕ ПРИГОВОР!

Это не гарантия, что человек «не проактивный» или «у него проблема с софтами». Причин может быть множество.

Вы всегда должны доносить сотруднику, что решение таких вопросов - это его зона ответственности.

Важно выяснять, почему он не может принять решение. Это может быть недостаток информации или понимания процессов в компании, отсутствие регулярной практики решения таких вопросов (регламентов), а, возможно, просто страх, боязнь и необходимость в поддержке на первом этапе со стороны руководителя. Или бывший босс решал все вопросы за него и это лишь дело привычки.

Важный инсайт: сотрудники специально не хотят плохо работать. И если им регулярно говорить, что исправить и как исправить - это работает в 80% случаев. А еще в 30% оказывается, что это руководитель не так поставил задачу или не дал всю информацию.