Клиент платит за свэг, но работает на вайбе

Давно добавил себе два поста в заметки и наконец-то добрался до них. Настя Мирошина писала про swag gap — когда твоя насмотренность и вайб круче, чем у клиента. Яков Иванов про то, что центр экспертизы должен лежать внутри исполнителя.

Swag gap — это разрыв в экспертизе, когда ты как исполнитель знаешь и умеешь больше, чем клиент. У тебя больше насмотренности, ты понимаешь тренды, видишь нестандартные решения, а клиент — нет.

Казалось бы, это создаёт напряжение — он не понимает твои решения, ты не можешь донести идеи, в итоге все нервничают. Но последний месяц я плотно работаю руками в проекте Палиндрома, и вот что я понял: swag gap — это вообще не проблема, это даже хорошо. Клиент приходит именно за тем, чтобы ты знал больше — за насмотренностью, экспертизой и вайбом, которого у него пока нет. Если бы у него был твой уровень свэга, он бы сделал всё сам и не платил бы тебе.

Проблема не в swag gap, а в том, умеешь ли ты вайбовать с клиентом несмотря на эту разницу в экспертизе.

Что значит правильно вайбовать при наличии gap? Во-первых, объяснять логику решения, а не демонстрировать превосходство — клиент должен понимать «почему», а не чувствовать себя тупым. Во-вторых, держать баланс между «я эксперт» и «я слышу тебя» — у тебя больше насмотренности, но у клиента больше контекста про свою аудиторию и бизнес-задачи. В-третьих, переводить вайбы на язык клиента: не «это модный тренд», а «это решит конкретную проблему вашей аудитории».

В-четвёртых, давать несколько вариантов — твой любимый суперкреативный концепт плюс более безопасный вариант, показываешь экспертизу, но даёшь выбор. И самое главное — искренне интересоваться проектом клиента, а не только демонстрировать свой свэг. Без искреннего интереса никакого вайба не будет.

Когда вайбуешь правильно:

• Правки приходят адекватные, а не «мне не нравится» • Клиент доверяет и даёт больше свободы в реализации • Продукт получается в разы лучше • Работать становится кайфово с обеих сторон

Swag gap — это нормально и даже хорошо, главное — уметь вайбовать несмотря на разницу. А для этого нужно не только показывать экспертизу, но и слышать клиента, создавать мостик между твоим свэгом и его задачами.

И да, Яков прав (мой любимка, кстати) — центр экспертизы внутри исполнителя. Но вайб — это про двоих. Если ты только давишь своим свэгом, но не создаёшь связь с клиентом, работа превратится в борьбу за правоту. А нам нужен результат, а не победа в споре с клиентом или работодателем, который тебе платит.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки