Про обратную связь

Я всё чаще замечаю, что в работе и вообще в жизни позитивной обратной связи почти нет. Зато негативной — сколько угодно.

Ошибки подсвечивают быстро, замечания прилетают регулярно, тон чаще жёсткий, чем спокойный. И при этом почему-то ожидается, что от этого должна расти эффективность, хотя на практике чаще происходит ровно наоборот.

Важно говорить о недоработках, тут вопросов нет. Но проблема в том, как это делается. Когда человеку в основном выговаривают, он не становится сильнее или внимательнее — он просто зажимается, начинает играть в безопасную зону и теряет инициативу.

А вот положительной обратной связи катастрофически мало. Хотя даже базовый баланс «похвалили — указали на ошибки» уже сильно меняет ощущение от работы. А в хорошем раскладе позитивной обратной связи вообще должно быть больше. Хотя бы в два раза.

Многим почему-то сложно сказать «спасибо» за хорошо сделанную работу. Даже когда результат есть, сроки выдержаны, всё сделано нормально — максимум тишина. Да, развернутую обратную связь давать сложнее, чем бросить короткую претензию. Но именно она чаще всего и даёт эффект: люди расправляют плечи, начинают верить, что делают что-то правильно, и готовы идти дальше.

Я много раз видел, как людей, забитых мелкими претензиями, буквально окрыляет спокойное и развернутое позитивное мнение. Не мотивационные речи, не бонусы, а простое человеческое признание того, что их работа имеет ценность.

Так что маленькое задание всем нам: завтра хвалить в два раза больше, чем ругать. Эффект обычно появляется быстрее, чем ожидаешь.

Ну и давайте ответим честно:

❤️ — чаще даю позитивную ОС 🔥 — чаще ругаю